Termini e Condizioni

Accettazione Ordini

L’ordine effettuato su divocmask.it (“CONTRATTO”) è un contratto a distanza come previsto dell’art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Tmgroup SrL (attraverso il sito divocmask.it) con sede legale in via Roma, scn, 63812 Montegranaro (FM), P.Iva: 02210990442 e il consumatore (il “Cliente”).

  • Cliente Si può identificare la figura “CLIENTE” Una qualsiasi persona, abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione, che navighi all’interno del Sito, sia esso Cliente Consumatore o Cliente Professionista.
  • Cliente Consumatore Si individua come “CLIENTE CONSUMATORE” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, così come definito nell’articolo 3 del Codice del Consumo
  • Cliente Professionista Si identifica come “CLIENTE PROFESSIONISTA” la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un suo intermediario, così come definito all’articolo 3, lett. c), del Codice del Consumo.


Si definisce come Contratto concluso un contratto che direttamente attraverso l’accettazione da parte di Tmgroup SrL di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica, fax o tramite internet in base alle modalità descritte comporti l’accettazione e l’evasione di un ordine.

Prezzi

I Prezzi presenti nel sito divocmask.it si intendono comprensivi di Iva come previsto dalle vigenti leggi. gli stessi possono subire variazioni a discrezione di TmGroup Srl. Durante la stagione è possibile usufruire di sconti o offerte limitate nel tempo che coinvolgono alcuni tipi di articoli o tutti gli articoli. Le spese di spedizione sono a sempre a carico del cliente, Per alcuni periodi e per alcuni articoli è prevista la spedizione gratuita. Questo tipo di promozione è a discrezione della Tmgroup SrL.

Modalità di acquisto

Il Cliente ha la possibilità di effettuare un ordine presso divocmask.it attraverso diversi canali, telefonicamente, per fax, per e-mail, direttamente dal sito. In ogni caso, il cliente è tenuto a dare le generalità vere e non di fantasia o di terzi. Tmgroup SrL si impegna ad inviare una mail riepilogativa con i dati dell’ordine, comprensivo di prezzo e quantità e dati di spedizione.

Al cliente saranno concessi i seguenti tipi di pagamento:

  • PAYPAL

Evasione dell’Ordine

L’evasione dell’ordine viene effettuata nel minore tempo possibile compatibilmente con le scorte di magazzino e la reperibilità dei prodotti stessi e comunque entro 15 (Quindici) giorni dalla conclusione del Contratto. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente. Per qualsiasi problema di spedizione o reperibilità del prodotto, dove non fosse disponibile la Tmgroup SrL si impegna a risolvere la problematica il più rapidamente possibile. Nel caso che non ci sia la possibilità del reperimento dell’articolo, Tmgroup SrL si impegna a risarcire il cliente.

Diritto di recesso


Il Cliente in caso di ripensamento può esercitare il diritto di recesso (in ottemperanza al D.Lgs n.206 del 2005) restituendo il prodotto acquistato e richiederne la sostituzione o il rimborso. Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa da rivenditori e aziende. Le Spese di trasporto sono completamente a carico del cliente.

Modalità di esercizio del diritto di recesso


Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata A.R. indirizzata a Tmgroup SrL – Via Roma, scn – 63812 Montegranaro (FM). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante il nostro servizio di posta elettronica attraverso il modulo che troverete in QUESTA PAGINA a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intendono restituire e le indicazioni delle coordinate bancarie (Cab, Abi, CC e intestatario conto) relative al proprio conto corrente al fine di consentirci l’eventuale accredito mediante bonifico bancario.
Entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti resi, nella loro confezione originale, SIGILLATI, in caso di prodotti da indossare, o solamente nella confezione originale NON DANNEGGIATA, nel caso di articoli durevoli (oggetti) al seguente indirizzo: Tmgroup SrL – via Roma,scn – 63812 Montegranaro (FM)  Ricevuti questi ultimi, Tmgroup SrL sarà poi tenuto a rimborsare le somme di denaro entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui ha ricevuto notizia dal cliente della restituzione della merce. I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
L’acquirente si farà carico delle spese relative al reso merce.
Il diritto di recesso è regolato dal D. lgs. 206/2005.

Tmgroup SrL è tenuto a rimborsare le somme di denaro entro 14 (quattordici) giorni lavorativi da giorno in cui ha ricevuto notizia dal cliente della restituzione della merce anche nel caso in cui i prodotti resi non siano stati ancora recapitati. L’importo che sarà accreditato è riferibile esclusivamente al prezzo pagato al netto delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per la restituzione dei prodotti. Nel caso in cui l’importo dovuto venga pagato mediante PayPal o bonifico bancario, saranno addebitate anche le spese della transazione.

Garanzia

 Le modalità di garanzia del sito divocmask.it sono in ottemperanza del vigente D.lgs n. 206/2005 articoli 128 e ss (CODICE DEL CONSUMO)

  • I consumatori, ossia coloro che acquistano il bene di consumo per un uso personale e quindi non professionale/imprenditoriale godono della Garanzia Legale per un periodo di 24 mesi. 
  • I professionisti, ossia le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (acquisto con fattura) godono della Garanzia Legale per un periodo di 12 mesi.

Tmgroup SrL mette a disposizione del cliente la sua esperienza decennale, per questo, Tmgroup SrL è in grado di risolvere qualsiasi problema legato alla funzionalità dei suoi prodotti. Nella maggior parte dei casi con una semplice telefonata si possono risolvere la gran parte dei problemi, nel caso ci sia bisogno dell’intervento sull’apparecchio, Tmgroup SrL dispone di un centro assistenza e riparazione di alto livello. Nel caso invece il problema sia irrisolvibile allora Tmgroup SrL si impegna ad attivare la sostituzione in garanzia del prodotto.

Sostituzione in Garanzia

 La sostituzione in garanzia del prodotto viene attivata rispettando alcune regole che vincolano questo tipo di operazione:

  • L’articolo deve obbligatoriamente essere rimesso nella sua confezione originale, pacco, pallet di spedizione e deve essere restituito a Tmgroup SrL – via Roma, scn – 63812 Montegranaro (FM).
  • Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo o usura
  • il prodotto viene posto sotto verifica da parte degli operatori di Tmgroup SrL per accertarsi che il problema non si da imputare ad un cattivo assemblaggio, o una non corretta messa in funzione

Conclusioni

Come sempre il buon senso deve legare il più possibile le azioni della nostra vita. Noi della Tmgroup SrL offriamo ai nostri clienti la massima disponibilità, è nostro fermo interesse quello di avere clienti soddisfatti e senza problemi, e a tal proposito abbiamo in attivo un centro assistenza che non conosce eguali. Cerchiamo di accontentare un pò tutte le richieste e non siamo formali e fiscali. Ognuno ha una esigenza e un problema da risolvere e noi in sostanza cerchiamo la soluzione assieme al cliente. Noi di Tmgroup SrL possiamo garantire, perizia, scrupolosità, e tanta passione in ogni cosa che facciamo. dalla nostra abbiamo più di 20 anni di esperienza, e tanto impegno nel territorio dove siamo cresciuti pian piano come azienda, non siamo perfetti, ma cerchiamo di avvicinarci il più possibile. Siate comprensivi e aiutateci in questo viaggio, vedrete che assieme andremo molto lontano.

Tmgroup SrL

Andrea Trobbiani

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